1

Sujet : Probleme de garantie avec un vacuflo V480

Mon vacuflo V480, acheté en Octobre 2005 et posé par le fournisseur Vacuflo en 2006 avec un départ de garantie à la mise en service en Novembre 2006, est tombé en panne moteur en Janvier 2013;
j'ai contacté le fournisseur de l'époque d'achat (qui avait disparu mais remplacé par une autre société que j'ai contacté.Sans problème cette société m'a réexpédié un nouveau moteur dans la semaine..pensant que la garantie de 10 ans annoncée allait s'appliquer, j’étais serein.....d'autant que mon aspi est de nouveau opérationnel.
La facture jointe au colis moteur me demande de retourner les pièces défectueuses pour" bénéficier d'une prise de garantie de 40%."
Sur mes factures de pose et d'achat et sur la plaquette publicitaire Vacuflo la mention Garantie 10ans est bien inscrite et visible sans  aucune restriction;
Que penser de cette pratique??Des cas semblables existent-ils?