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Sujet : rowenta colle au tapis: impossible d'aspirer

bonsoie.
je viens d'acheter un aspirateur rowenta ro 783411.
le probleme est que il ne marche pas du tous sur mes tapis . il s y colle.
impossible de le faire avancer il se colle completement au tapis.
et ceci meme à puissance minimum.
SVP. aidez moi.