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Sujet : soucis avec brosse dyson

bonjour,
on m'a offert fin juin un dyson dc37c parquet.
a la reception l'aspirateur fonctionne parfaitement mais je remarque une ligne sur le levier de la brosse 2 en 1
au début je pense qu'elle est fendue et en fait c'est une trace de couleur plus claire dans le plastique. Mais a l'usage elle a bien fendue car il y a avait une fragilité dans le plastique.
Est ce que ma brosse est couvert par la garantie ? car la fente est nette ce n'est pas un choc mais un défaut de fabrication
merci

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Re : soucis avec brosse dyson

Bonjour felixtany,

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à m'envoyer une photo de la pièce en question par mail à service.conso@dyson.com accompagnée du numéro de série de votre appareil et de vos coordonnées postales complètes.

A bientôt,

Redouane

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Re : soucis avec brosse dyson

Bonjour,
je viens d'envoyé le mail au service conso comme demandé.
a présent j'attend une réponse de leur part

merci

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Re : soucis avec brosse dyson

bonjour,
alors je voulais remercier le sav dyson pour son efficacité et sa rapidité.
J'ai reçu une réponse par mail de leur part disant que ma brosse allait être remplacée.
Samedi j'ai reçu par colis une brosse neuve.

merci

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Re : soucis avec brosse dyson

Bonjour felixtany,

Je suis ravi que vous nous fassiez part de votre satisfaction quant à l’efficacité du service après-vente Dyson.

N’hésitez pas à partager votre expérience sur Facebook : http://www.facebook.com/DysonFR ou sur Twitter @askdysonFR.

A bientôt,

Redouane